Conditions Générales de Vente

MENTIONS LEGALS

Les conditions ci-après régissent la vente des produits présentés sur ce site internet par la société : VIEASY (ci-après « Mapu Mapu ») , dont le siège social est 7 Avenue Paul Verlaine, 93330 Neuilly sur Marne, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 890 047 665 R.C.S. Bobigny, représentée par Mme. TRAN Thanh Ly en qualité de gérant, Ci-après dénommée « Mapu Mapu » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site www.mapumapu.fr, dénommée ci-après « l’acheteur ».

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre notre produits et services. 

PROCÉDURE D’ACHAT

  1. Les articles que vous souhaitez acquérir devront être sélectionnés et ajoutés au panier d’achat en cliquant sur l’icône correspondante.
  2. Le panier d’achat contiendra la référence de l’article sélectionné, son nom et le prix, dans la devise correspondante (taxes comprises). Le prix indiqué ne comprend pas le transport, dont les tarifs varient en fonction de la valeur de la commande et de l’adresse de livraison.
  3. Pour effectuer l’achat, les données personnelles du client seront nécessaires. Celles-ci seront ajoutées à notre base de données pour permettre le traitement de la commande et, le cas échéant, la réalisation de nouveaux achats sur le site internet. Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément aux dispositions de notre Politique de Confidentialité. Le client pourra accéder à tout moment aux données personnelles fournies et aux informations relatives aux commandes effectuées. MapuMapu rappelle aux clients que les données à caractère personnel doivent être renseignées avec exactitude pour éviter toute confusion ou incident lors de l’expédition du/des article(s) acquis. En outre, le client, s’il en fait la demande expresse, recevra par courrier électronique et/ou sms des communications commerciales personnalisées adaptées à son profil.
  4. Avant de procéder à la commande, un résumé de cette dernière indiquant le ou les produit(s) ajouté(s) au panier d’achat, le prix total (transport et taxes compris) et détaillé, ainsi que les coordonnées de livraison de la commande sera présenté au client afin qu’il puisse la valider en cliquant sur le bouton « Confirmer paiement ». 
  5. L’enregistrement de la commande sur mapumapu.fr, est considéré comme preuve du contenu et de la date de la commande. MapuMapu confirme la commande par retour de mail à l’adresse électronique communiquée par le client. La vente ne sera conclue qu’après la validation du paiement par l’établissement bancaire concerné. Toute commande validée, est ferme et définitive et ne saurait faire l’objet d’une demande d’annulation de la part de l’acheteur, sauf raisons exceptionnelles qui devront être expressément reconnues comme valables par mapumapu.fr pour justifier l’annulation.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si, au moment de l’émission de la commande, une rupture des stocks en entrepôt de l’un des produits figurant dans la commande est constaté, le client en sera immédiatement informé. En outre, le montant de l’article acheté et non envoyé, y compris les frais de livraison le cas échéant applicables dans le cas où la totalité des produits couverts par la commande serait indisponible, sera remboursé au client dans les jours suivants via le même mode de paiement qu’à l’achat.

DROIT À LA NON- ACCEPTATION/ ANNULATION D’UNE COMMANDE

MapuMapu pourra annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande effectuée uniquement pour les raisons suivantes :

  1. En cas d’erreur technique et/ou d’erreur typographique dans les prix ou dans les autres informations relatives aux produits figurant sur le site internet lors de la commande.
  2. En cas d’indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s)
  3. Lorsque les systèmes de sécurité signalent une possibilité de commande frauduleuse.
  4. S’il existe des motifs indiquant que le client est mineur.
  5. Lorsque MapuMapu n’a pas pu livrer la commande à l’adresse indiquée par le client, pour des raisons qui ne lui sont pas imputables (erreur dans l'adresse fournie par le client, impossibilité matérielle d'accéder à l'adresse fournie par le client).
  6. En cas d’attaque informatique, de virus ou en raison de tout événement échappant au contrôle raisonnable de MapuMapu (force majeure).

Dans chacun de ces cas, MapuMapu informera le client de l'annulation ou de la non-acceptation de sa commande dans les plus brefs délais, et remboursera intégralement les sommes versées dans les conditions prévues.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

MapuMapu est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Web, ainsi que des éléments qu'il contient, à titre purement indicatif: les images, son, audio, vidéo, designs, textes, graphiques, logotypes, icônes, combinaisons de couleurs, structure, , ainsi que le logiciel, les noms commerciaux, les marques, ouvrages, illustrations, photographies ou dessins industriels et tous autres signes susceptibles d'utilisation industrielle et commerciale, propriété de Mango ou de tiers titulaires de ceux-ci qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le Web.

La reproduction, la distribution et la communication publique, y compris le mode d'exploitation de mise à disposition, de tout ou partie du contenu de son Web, sont strictement interdites aux fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation préalable de MapuMapu

LIVRAISON

Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Toutes les commandes seront livrées avec un numéro de suivi par La Poste.

Toutes les commandes sont garanties d'être traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Délais de livraison par La Poste:

En France - Habituellement 24/48 heures pour la livraison (mais cela n'est pas garanti et peut prendre plus de temps)

Europe - Habituellement entre 5 et 10 jours (mais cela n'est pas garanti et peut prendre plus de temps. Cela dépend également du service postal national du pays de destination)

Reste du monde - généralement entre 5 et 15 jours (mais cela n'est pas garanti et peut prendre plus de temps. Cela dépend également du service postal national du pays de destination)

Douanes, droits et taxes

MapuMapu n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients disposent de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de leur commande, pour annuler leur achat effectué chez MapuMapu.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il est nécessaire de nous le notifier par l'intermédiaire d'une lettre ou de ce formulaire de rétractation que vous devrez envoyer par e-mail ou par courrier:

MapuMapu

Service Clientèle

7 Avenue paul Verlaine,

93330 Neuilly sur Marne,

France

E-mail : mapumapu.service@gmail.com

Après avoir notifié votre intention d'exercer le droit de rétractation de la commande, vous aurez 14 jours supplémentaires pour la retourner.

Le délai pour le remboursement est compris 5-15 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour dans nos entrepôts. Dès que nous aurons vérifié l'état des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. N'oubliez pas que le versement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

ÉCHANGE ET RETOUR

Pour réaliser des échanges et des retours, vous devez savoir que :

  • Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus.
  • Les masques ne peuvent être ni repris ni échangés pour raisons d'hygiène et de sécurité.

 Pour retourner votre produit, veuillez envoyer votre produit à:

 Mapu Mapu

7 Avenue Paul Verlaine,

93330 Neuilly sur Marne,

France

REMBOURSEMENT

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

Au cas où vous avez reçu un article présentant un défaut ou qui ne correspond pas avec l'achat que vous avez fait et que vous décidez de le retourner par courrier, n'oubliez pas d'inclure dans le paquet le document justifiant les frais d'envoi à nos bureaux. Dès que nous vérifierons l'état des produits, nous vous verserons le montant des articles retournés ainsi que des frais d'envoi et retour correspondants.

Lorsque vous nous renvoyez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec un numéro de suivi. Nous ne pouvons pas traiter un remboursement si l'article ne nous parvient pas.

PRIX

Les prix de nos produits sont exprimés en € toutes taxes comprises (TTC). Ils ne sont pas majorés du taux de TVA, le statut d’auto-entrepreneur impliquant une franchise de TVA, selon l’article 293 B du Code général des impôts.

Le prix indiqué sur les fiches produit n’inclut pas les frais de transport. Le montant de ces frais est à ajouter au prix indiqué sur les fiches produit. Les frais de transport varient en fonction de la valeur de la commande et de l’adresse de livraison.

MapuMapu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée.

Les tarifs des prestations sur mesure ne figurant dans aucune rubrique, feront l’objet d’un devis, chaque prestation devant être évaluée au cas par cas.

MODES DE PAIEMENT & SÉCURITÉ

MapuMapu utilise des processeurs de paiement tiers Shopify, Stripe et PayPal pour traiter les paiements effectués pour des produits et services via les sites Web. Tous les paiements en ligne seront effectués conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement. Vos informations de facturation (qui ne sont utilisées que par ces processeurs de paiement pour la protection contre la fraude) sont cryptées avant de leur être communiquées. Les détails de votre carte de crédit sont communiqués directement depuis votre navigateur à ces processeurs de paiement - MapuMapu ne voit jamais votre numéro de compte permanente.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement sous le nom de «Informations sur l'appareil».

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande).

De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:

- Communiquer avec vous

- Dans le respect des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité). Les autres utilisations des informations sur l'appareil incluent le marketing numérique, y compris le remarketing.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

UTILISATION DE COOKIES

Comme la plupart des sites Web, nos sites Web utilisent des «cookies» et des fichiers qui ressemblent à des cookies. Les cookies remplissent différentes fonctions, comme vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, se souvenir de vos préférences et généralement améliorer votre expérience. En utilisant le site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies, comme indiqué dans cette politique.

Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations qui sont téléchargées sur votre ordinateur personnel, mobile ou autre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont ensuite renvoyés au site Web d'origine à chaque visite ultérieure, ou à un autre site Web qui reconnaît ce cookie. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies en général sur www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

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QUELS SONT VOS DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ EN MATIÈRE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vous bénéficiez des droits à la confidentialité énoncés ci-dessous :

Vous avez le droit de savoir si MapuMapu traite des données à caractère personnel vous concernant ou non, ainsi que d’accéder aux données à caractère personnel que MapuMapu possède sur vous. 

Vous avez le droit de demander à MapuMapu de rectifier vos données à caractère personnel lorsqu’elles sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous avez un compte sur notre site, il peut être plus simple que vous les corrigiez directement en modifiant votre profil.

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Vous avez également le droit de déposer une plainte concernant notre utilisation ou le traitement de vos informations personnelles auprès d'une autorité nationale de protection des données.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DES COOKIES 

MapuMapu peut réviser cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une politique de confidentialité révisée sur notre site Web et en modifiant la dernière date de modification en haut de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la politique de confidentialité, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

QUESTIONS ET COORDONNÉS

Si vous souhaitez : accédez, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plaine ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité à l’adresse mail suivante:

mapumapu.service@gmail.com

RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de problème d’interprétation des Conditions Générales de Vente, le texe en Français primera sur les traductions. Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi Française devant le Tribunal de Commerce de Bobigny.